Devoluciones y Cambios

En Natuka queremos que ames cada prenda que compras; si no estás satisfecha, dispones de 30 días para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Lleva el paquete al punto de entrega más cercano o solicita una recogida en domicilio utilizando la etiqueta que te enviaremos por correo.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.